Preguntas frecuentes

1. ¿Es posible hacer un solo pedido para varios hermanos?

¡Sí! Haga clic en "¿Recibió otro código de acceso?" en el menú principal "Iniciar sesión". Puede ingresar hasta cinco códigos de acceso al mismo tiempo. De esta forma tendrás acceso a todas las fotos disponibles. Puedes combinar el pedido y ahorrar en gastos de envío.

2. Recibí una tarjeta de acceso con un código de acceso, ¿cómo puedo ordenar mis fotos?

Si ha recibido una tarjeta de acceso con un código de acceso personal, vaya a la página "Iniciar sesión", ingrese el código de acceso y haga clic en "Abrir álbum".

3. Recibí un correo electrónico con información de inicio de sesión, ¿cómo puedo solicitar fotos?

Una vez que haya realizado un pedido o se haya registrado en la tienda en línea, recibirá un correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión. Al usar su correo electrónico y la nueva contraseña, puede usar el "Inicio de sesión del cliente" para ingresar a su galería personal, solicitar fotos y verificar el estado de sus pedidos.

4. ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

La forma más sencilla es hacer clic en el enlace dentro del correo electrónico de confirmación de pedido. Como alternativa, puede iniciar sesión con la contraseña y la dirección de correo electrónico que recibió por correo electrónico. Una vez que haya iniciado sesión, los detalles de su pedido se pueden encontrar en "Mi cuenta".

5. ¿Cuánto tiempo tomará la entrega?

El tiempo de entrega depende del pago, los productos que haya pedido y el método de entrega. El pago debe ser confirmado antes de que su orden pueda ser procesada. Los pedidos que incluyen envío gratuito a las escuelas se procesan a granel de 5 a 10 días hábiles después de la fecha límite del pedido. El tiempo de entrega también puede variar según el tipo de productos pedidos.

6. ¿Se eliminará el logotipo (marca de agua) de la imagen?

¡Por supuesto! La marca de agua solo se utiliza para proteger su trabajo contra descargas ilegales.

7. ¿Cuál es la calidad de las impresiones, carteles, etc.?

Estamos comprometidos a ofrecer sólo la más alta calidad. Si no está satisfecho con la calidad de sus productos fotográficos, no dude en ponerse en contacto. Estamos dedicados a su satisfacción.

8. ¿Puedo recortar las imágenes?

Sí. Encontrarás esta opción dentro del carrito de compras. Si recorta la imagen, se creará una ampliación del área seleccionada. Busque las estrellas que indican si la resolución de la foto es suficiente para la ampliación.

9. Rara vez ordeno en línea, ¿cómo puedo ordenar mis fotos aquí?

Seleccione una foto que le guste de su álbum y haga clic en "Ordenar foto". Luego seleccione el producto de su elección, ingrese la cantidad deseada y haga clic en "Agregar al carrito". Cuando haya colocado todas las fotos que desea en su carro de la compra, haga clic en "Carrito" en la parte superior derecha de la pantalla y siga las instrucciones.